आयुक्त अजीत ने अधिकारियों को चेताया: जनता की शिकायतों पर अब होगी सीधी नज़र

• विनोद मिश्रा

बांदा। मण्डलायुक्त अजीत कुमार ने मण्डल के प्रमुख विभागों की समीक्षा बैठक के दौरान स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों का समाधान समयबद्ध, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाना शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने ऑनलाइन जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त जनशिकायतों की स्थिति की समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए। इस ऑनलाइन समीक्षा बैठक में ऊर्जा, वन, पंचायतीराज, नमामि गंगे, ग्रामीण जलापूर्ति, जल निगम, कोषागार, माध्यमिक शिक्षा, महिला कल्याण जैसे प्रमुख विभागों के मण्डलीय अधिकारी शामिल हुए।

आयुक्त ने कहा कि पोर्टल पर प्राप्त प्रत्येक शिकायत का स्थलीय निरीक्षण के बाद ही निस्तारण किया जाए। साथ ही, शिकायतकर्ता से सीधा संवाद स्थापित कर उसे संतोषजनक समाधान दिया जाना चाहिए। उन्होंने यह भी कहा कि जिन विभागों की शिकायतों पर नकारात्मक फीडबैक प्राप्त हो रहा है, उनके अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी और लापरवाही पाए जाने पर कड़ी कार्यवाही की जाएगी। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि कोई भी शिकायत अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रहनी चाहिए। इसके लिए नियमित मॉनिटरिंग और फॉलोअप आवश्यक है। अंत में आयुक्त अजीत कुमार ने दोहराया, शासन की मंशा है कि आमजन की शिकायतों का समाधान संवेदनशील, पारदर्शी और प्रभावी ढंग से हो। किसी भी स्तर पर लापरवाही या उदासीनता अब बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

 
 

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