डाकघरों का सिस्टम फेल: डिजिटल सुधार के नाम पर ‘बढ़ी अव्यवस्था’

• विनोद मिश्रा

बांदा। डाक विभाग की डिजिटल क्रांति फिलहाल आम जनता के लिए मुसीबत बन गई है। बांदा सहित समूचे देश में 4 अगस्त से लागू हुए सॉफ्टवेयर 2.0 अपडेट के चलते डाकघरों में अफरा-तफरी मची है। सुधार के नाम पर किए गए इस तकनीकी बदलाव ने चार दिन से ग्राहकों को बेहाल कर दिया है। बांदा के मुख्य डाकघर सहित सभी उपडाकघरों में लेनदेन का काम रेंगता रहा, जिससे लोगों की लंबी कतारें और चिड़चिड़ाहट भरे चेहरे साफ नजर आए।

त्योहारी सीजन में जब डाकघरों पर भीड़ पहले से बढ़ जाती है, ऐसे में डाक विभाग द्वारा बिना तैयारी के सॉफ्टवेयर अपडेट को लागू करना आम जनता के लिए बड़ी परेशानी बन गया है। रक्षाबंधन पर राखी भेजने आई महिलाओं और बहनों को सबसे ज्यादा झटका लगा। जिन हाथों में भाई के लिए स्नेह और प्रेम की डोर थी, वो सिस्टम की सुस्ती में उलझकर मायूस लौट गईं। गुरुवार को मुख्य डाकघर में स्पीड पोस्ट, रजिस्ट्री, कैश जमा-निकासी जैसे सामान्य कार्य भी बाधित रहे। जिला मुख्यालय के तहत आने वाले डाक विभाग के अधिकारी दावा कर रहे थे कि नया सिस्टम सुचारू रूप से काम करेगा, लेकिन जमीनी हकीकत इससे कोसों दूर रही।

डाक विभाग ने सॉफ्टवेयर 2.0 को एक ‘बड़े सुधार’ के रूप में प्रचारित किया था, लेकिन जमीनी स्तर पर इसने अव्यवस्था को ही जन्म दिया। कर्मचारी खुद सिस्टम की धीमी गति से परेशान दिखे। कई स्थानों पर तो हाथ से पर्चियां लिखकर काम निपटाने की नौबत आ गई। ग्राहकों ने नाराजगी जताते हुए कहा कि “त्योहारी सीजन में ये बदलाव लाना सरकार की संवेदनहीनता को दर्शाता है।” कुछ लोगों ने तो यह तक कहा कि डाक विभाग की कार्यशैली से अब प्राइवेट कूरियर एजेंसियों पर भरोसा करना ही बेहतर है। जनता का साफ कहना है कि डाक विभाग को इतना बड़ा बदलाव किसी भी त्योहार के बाद करना चाहिए था।

 
 

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